楽天ひかり契約時にフレッツ光を利用していない場合は、開通工事が終わったあとに標準工事費がかかります。
これは分割払いしか出来ないことになっていて、僕も事前に「分割払いになります」と案内を受けていましたが、なぜか数カ月後に工事費およそ２万円が一括で引き落とされました。
後日、楽天ひかりの窓口に聞いたところ、ちょっと珍しい理由で一括になってしまった模様。
ということで、楽天ひかりの標準工事費がなぜか「分割→一括」支払いになってしまう理由・原因について、僕の経験をまとめていこうと思います。
原因は、一度乗り換えようとしたときの支払い設定のせい
僕は一度、事業者変更で別プロバイダから楽天ひかりに乗り換える手続きをしたんですが、そのときの支払い設定を「一括払い」にしていたことが原因でした。
結局はネット回線工事がなにもされていない新居に引っ越すということで、電話で新規契約をする形になったんですが、どうやら一括払いの設定がそのまま引き継がれていた模様。
新規契約時に「分割払いになります」とは言われていましたが、システム上で支払い方法が更新されていなかったみたいです。
なので、僕と同じようなケースで契約した方は、分割→一括で工事料金が引き落とされる可能性があるということになります。
すでに一括で支払われた工事費をキャンセルするのは難しいかも
僕は一括で支払えた方がよかったので問題ありませんが、どうしても分割で支払いたい方もいるかもしれません。
ですが、すでに一括で工事費が引き落とされてしまった場合、それは取り消すことは難しい模様。
実際に電話で「一度引き落とされた料金はそのままでよろしいですか？」というようなことしか言われなかったので、楽天ひかり側としても手続きが面倒くさいんでしょうね。
ちなみに一括で支払ったのに、さらに分割払い料金が引き落とされるような２重払いは発生していません。
お金の件ですし、事前に聞いていた話と違うとなると心配になるかもしれませんが、とりあえず大丈夫です。
さいごに
まずは、楽天ひかりの電話窓口に相談したほうが良いと思いますが、ただ楽天ひかりのコールセンターは対応が雑なのでストレスが溜まるところ。
こんな単純な問い合わせしたとしても、いつになったら回答がくるのか読めません。
とうことでなぜか一括支払いになってしまった方は、僕のような可能性があると思うので、参考にしていただければと思います。